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Non. À la fin de la période gratuite de trois mois, vous devrez confirmer explicitement votre abonnement pour passer à l'offre payante, au tarif de 9,90 € par mois. Aucun abonnement payant ne sera activé sans votre confirmation.

Non. Le modèle d'abonnement de Smile24 permet aux professionnels de soumettre des propositions sans avoir à payer pour chacune d'entre elles. L'abonnement mensuel de 9,90 € n'inclut aucun frais supplémentaire par proposition.

Non. Dans le cadre de son modèle d'abonnement, Smile24 ne prélève aucune commission sur la valeur des projets réalisés. Le paiement des prestations est convenu directement entre le client et le professionnel.

Vous pouvez gérer ou résilier votre abonnement payant conformément aux conditions de résiliation présentées lors de la souscription. Veuillez consulter les conditions applicables concernant les dates de facturation et les procédures de résiliation.

Smile24 peut effectuer des vérifications aléatoires sur les profils des professionnels afin d'améliorer la fiabilité des informations présentes sur la plateforme. Ces vérifications ne sont pas systématiques et ne garantissent pas que l'identité, les qualifications, les licences ou les assurances de chaque professionnel ont été contrôlées.

Consultez le profil du professionnel, ses services et les avis disponibles. Posez des questions sur son expérience, ses qualifications, ses assurances et ses disponibilités, et demandez des justificatifs si nécessaire. Pour les services réglementés, assurez-vous que le professionnel détient bien les licences ou autorisations exigées par la législation locale.

Seuls les clients peuvent laisser des avis sur les professionnels présents sur Smile24. Les avis doivent refléter l'expérience réelle du client avec le professionnel et ne doivent contenir aucun contenu faux, trompeur, abusif ou illégal.

Non. Le système d'avis de Smile24 est conçu pour permettre aux clients de partager leur expérience avec les professionnels.

Smile24 peut examiner ou modérer les avis afin de traiter les signalements concernant des contenus inappropriés, des abus présumés ou des violations des règles de la plateforme. Les avis peuvent être supprimés ou restreints, conformément aux conditions applicables et à la politique de modération.

Oui. Smile24 propose une assistance assistée par intelligence artificielle (IA), disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour répondre aux questions générales et guider les utilisateurs. Une assistance humaine est également disponible pendant les heures de bureau.

Oui. Si votre question nécessite l'intervention d'un membre de l'équipe Smile24, vous pouvez contacter le service d'assistance humaine pendant les heures de bureau. Les délais de réponse peuvent varier en fonction de la nature de la demande et de la disponibilité des équipes.

L'assistant par IA peut aider à répondre aux questions fréquentes et guider les utilisateurs sur la plateforme. Certaines demandes peuvent nécessiter un examen par l'équipe de Smile24. Dans ce cas, une assistance humaine est disponible pendant les heures de bureau.